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Questions fréquentes

Après avoir validé votre commande sur notre site, sur votre demande, nous vous expédions un baguier pour vous permettre de déterminer avec exactitude la taille de votre doigt.
Néanmoins, si vous faites une erreur jusqu’à une taille de différence sur une alliance demi-tour, la remise à taille est gratuite dans un délai maximum de un (1) mois après réception par vous ;e ;e de votre bague.

IMPORTANT : Avant d’envoyer votre bague, vous devez nous contacter par courrier électronique à contact@alliancesdiamant.com afin que nous vous expliquions comment le renvoyer. Les frais de retour et d’assurance seront à notre charge.

Nous avons créé un système innovant de vente sur internet en partenariat avec un réseau de boutiques traditionnelles de joaillerie.
Vous pouvez choisir votre bijou et le commander sur notre site Internet… Mais aussi, et au même prix, chez nos partenaires-joailliers.
Vous pouvez également, chez nos partenaires-bijoutiers :
– Essayer la bague que vous avez choisie ;
– Vérifier la mesure de votre doigt ;
– Profiter du conseil d’un professionnel,
– Bénéficier d’un service avant-vente et après-vente d’un professionnel.
Avec nos partenaires-joailliers, c’est l’assurance d’un accueil chaleureux, la garantie du sérieux de nôtre maison et le plaisir d’acheter en toute tranquillité.

Le délais de livraison d’une commande est entre 4 à 6 semaines, mais nous livreront votre commande généralement en moins de 4 semaines. Votre commande est livrée dans un bel écrin avec un sac cadeau. Vous pouvez sélectionner l’une des options suivantes: 1. Livraison offerte et 100% assurée par nos soins via un transporteur, généralement COLLISSIMO. 2. Retrait dans la boutique d’un de nos joailliers-partenaires près de chez vous.

Nous sommes sûrs que vous aimerez ce que vous commandez, car nous faisons de notre mieux pour vous fournir un bijou haut de gamme. Néanmoins, pour une raison quelconque, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Dans ce cas, veuillez vous assurer que le bijou n’a pas été utilisé, qu’il n’a pas été endommagé, qu’il est dans son emballage d’origine et que vous retournez votre commande avec tous les accessoires que vous avez reçus, y compris la facture.

Une fois que nous avons reçu le retour, nous vérifierons les marchandises que vous retournez et, si elles ne sont pas endommagées, nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la date de réception par nos soins.

IMPORTANT : Avant de retourner votre commande, vous devez nous contacter par courrier électronique afin que nous vous expliquions comment la renvoyer. Les frais de retour et d’assurance seront à notre charge.

Nous offrons gratuitement la gravure de votre bague avec le texte de votre choix. Vous pouvez entrer votre texte dans le champ correspondant lorsque vous passez votre commande. IMPORTANT : Un bijou gravé ne peut pas être retourné.
Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire en plusieurs fois sans frais. Au moment de passage de votre commande, cochez la case « Paiement par carte bancaire en plusieurs fois, puis choisissez une option entre paiement en 3 fois ou paiement en 4 fois.

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